Termeni și condiții

1. Informații generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a aplicației web Vico Pizza, aparținând restaurantului situat în Dănești, județul Maramureș. Prin accesarea și utilizarea aplicației, acceptați în totalitate acești termeni.

2. Comenzile

Comenzile plasate prin intermediul aplicației sunt considerate ferme din momentul confirmării. Vico Pizza își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în cazul în care produsele nu sunt disponibile, datele de contact sunt incorecte sau adresa de livrare se află în afara zonei de acoperire.

3. Prețuri și plată

Prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA. Plata se efectuează cash sau card, la livrare sau la ridicare. Pentru comenzile cu livrare, dacă valoarea produselor este sub 100 RON, se adaugă o taxă de livrare de 10 RON. Pentru comenzi de 100 RON sau mai mult, livrarea este gratuită.

4. Livrare și ridicare

Timpul estimativ de pregătire și livrare este comunicat orientativ și poate varia în funcție de volumul comenzilor și condițiile de trafic. Ridicarea personală se face de la sediul restaurantului din Dănești.

5. Program de loialitate

Programul „10+1 GRATIS" oferă gratuit cel mai ieftin produs eligibil (pizza sau shaorma) la a 11-a comandă. Pentru a beneficia de acest program este necesară crearea unui cont și, pentru comenzile fizice, comunicarea codului de client la casă. Vico Pizza își rezervă dreptul de a modifica sau înceta programul cu notificare prealabilă.

6. Anularea comenzii

Comenzile pot fi anulate telefonic doar înainte de începerea preparării. Odată intrată în preparare, comanda nu mai poate fi anulată.

7. Răspundere

Vico Pizza depune toate diligențele pentru corectitudinea informațiilor din aplicație, dar nu poate garanta absența erorilor. În caz de nemulțumire vă rugăm să ne contactați direct pentru soluționarea amiabilă a situației.

8. Protecția consumatorilor

În cazul unor litigii, consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau pot utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL):

9. Modificări

Vico Pizza își rezervă dreptul de a modifica oricând acești termeni. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină.